Documentos Legais
A 12bets leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular, em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
SSL 256-bit + LGPD
Todas as suas informações são protegidas com criptografia de ponta e tratadas em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.
Criar Conta GrátisUm resumo dos principais temas abordados neste documento para você encontrar rapidamente o que precisa.
Quais informações pessoais a 12bets coleta no cadastro e durante o uso da plataforma — nome, CPF, e-mail, celular, dados de navegação e informações de pagamento — e por qual motivo cada dado é necessário.
As finalidades do tratamento: operação da conta, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, processamento de pagamentos via Pix e demais métodos brasileiros, e comunicações autorizadas pelo usuário.
Em quais circunstâncias a 12bets pode compartilhar suas informações — exclusivamente com parceiros técnicos essenciais à operação e autoridades regulatórias competentes, nunca para fins comerciais sem seu consentimento.
Como exercer seus direitos como titular de dados: acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão das suas informações pessoais, com instruções claras sobre como acionar a 12bets.
As medidas técnicas e organizacionais adotadas pela 12bets para proteger seus dados: criptografia SSL de 256 bits, controle de acesso por função, monitoramento contínuo e procedimentos de resposta a incidentes.
Quais cookies a 12bets utiliza, para que servem, quanto tempo ficam armazenados e como você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou celular que usa para acessar a plataforma.
Leitura importante: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços da 12bets, incluindo o site, o aplicativo para celular (Android e iOS), apostas esportivas, cassino online e qualquer outro produto disponibilizado pela plataforma. Ao criar uma conta ou continuar usando a 12bets, você confirma que leu e concorda com esta Política.
A 12bets é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Isso significa que a 12bets é responsável pelas decisões sobre como e por que seus dados pessoais são coletados e tratados.
Toda a comunicação relacionada ao tratamento de dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos como titular, pode ser feita pelo e-mail suporte@12bets.world ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia na plataforma. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 12bets pode ser contactado pelo mesmo endereço de e-mail, com o assunto "Proteção de Dados – DPO".
A 12bets está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais e disponibilizará sempre uma versão atualizada desta Política no endereço 12bets.world/privacy-policy.
A 12bets coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços. As categorias de dados tratados são as seguintes:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
2.2 Dados coletados automaticamente:
A 12bets nunca solicita dados desnecessários. Se você receber uma solicitação de dados que pareça excessiva ou suspeita, entre em contato imediatamente com o suporte.
Seus dados pessoais são utilizados pela 12bets exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados | Necessidade |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Nome, e-mail, CPF, data de nascimento, celular | Essencial |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, selfie, comprovante de residência | Obrigação legal |
| Processamento de pagamentos | CPF, chave Pix, dados bancários | Essencial |
| Prevenção a fraudes e PLD | IP, histórico de transações, padrões de comportamento | Obrigação legal |
| Suporte ao cliente | Histórico de contatos, dados da conta | Essencial |
| Melhoria da plataforma | Dados de uso anônimos e agregados | Interesse legítimo |
| Comunicações de marketing | E-mail, celular (quando autorizado) | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Todos os dados necessários | Obrigação legal |
A 12bets não utiliza seus dados pessoais para fins incompatíveis com as finalidades listadas acima sem obter novo consentimento ou sem outra base legal aplicável, conforme exigido pela LGPD.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 12bets tem base em ao menos uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD. As bases legais aplicadas são:
Quando a base legal for o consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento realizado anteriormente. Para revogar, acesse as configurações de privacidade no painel da sua conta ou entre em contato pelo suporte 24/7.
A 12bets não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade comercial. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações específicas e necessárias:
Atenção: A 12bets jamais vende seus dados para anunciantes, corretores de dados ou qualquer empresa não relacionada diretamente à operação da plataforma. Se receber contato de terceiros afirmando ter seus dados "da 12bets", trate como fraude e nos comunique imediatamente.
A 12bets retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:
Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita sua identificação. A eliminação é feita com métodos que impedem a recuperação das informações.
A 12bets aplica medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais de forma relevante, a 12bets notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD, comunicando a natureza do incidente, as categorias de dados envolvidas e as medidas adotadas para mitigar os riscos.
Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% inviolável. Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta na 12bets, entre em contato imediatamente com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@12bets.world.
A 12bets utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos serviços. A seguir, os tipos de cookies utilizados:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari) ou do seu celular. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o processo de login e a realização de apostas.
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pela 12bets. Veja abaixo cada um desses direitos e como exercê-los:
Solicite uma cópia completa de todos os seus dados pessoais tratados pela 12bets, incluindo quais categorias são armazenadas e com qual finalidade.
Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados — como nome, endereço, e-mail ou número de celular cadastrados.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo previsto em lei.
Solicite a transferência dos seus dados pessoais para outro controlador ou para você mesmo, em formato estruturado e de uso comum, quando tecnicamente viável.
Revogue a qualquer momento o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como recebimento de comunicações de marketing, sem custo ou penalidade.
Solicite informações sobre com quais entidades públicas e privadas a 12bets compartilhou seus dados, para quais finalidades e com quais garantias.
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com a 12bets pelo e-mail suporte@12bets.world com o assunto "Direitos LGPD – [seu direito]" ou pelo chat ao vivo disponível 24/7. A 12bets responderá dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período em casos de maior complexidade.
Caso você entenda que seus direitos não foram atendidos de forma adequada, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
A 12bets não oferece seus serviços a menores de 18 (dezoito) anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de idade. O processo de cadastro exige declaração de maioridade e verificação de idade por meio do CPF e dos documentos de KYC.
Se a 12bets descobrir que coletou dados pessoais de um menor de idade sem o devido consentimento dos responsáveis legais, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta associada será encerrada. Pais ou responsáveis que identifiquem o uso indevido da plataforma por menores de sua responsabilidade devem entrar em contato urgentemente com o suporte pelo e-mail suporte@12bets.world.
Proibido para menores de 18 anos. O acesso e uso de qualquer serviço da 12bets é expressamente vedado a pessoas com menos de 18 anos de idade, conforme a legislação brasileira e os Termos e Condições da plataforma.
Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela 12bets — incluindo servidores em nuvem, parceiros de pagamento e fornecedoras de jogos —, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorre, a 12bets garante que tais transferências sejam realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:
A 12bets não realiza transferências internacionais de dados para países que não ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme avaliações periódicas realizadas pelo DPO da plataforma.
A 12bets pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em resposta a novas exigências da LGPD, a orientações da ANPD ou a mudanças nos serviços oferecidos pela plataforma.
Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, notificaremos você por meio de:
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma Política atualizada implica a aceitação das novas condições. Se não concordar com as alterações, você pode solicitar o encerramento da sua conta entrando em contato com o suporte.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Versões anteriores podem ser solicitadas ao suporte pelo e-mail suporte@12bets.world.
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a 12bets pelos canais abaixo:
O prazo de resposta para solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante comunicação prévia e justificativa ao titular.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Qualquer controvérsia decorrente desta Política será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro.
Nossa equipe de suporte e o Encarregado de Proteção de Dados estão disponíveis para responder qualquer pergunta sobre privacidade, seus direitos e como a 12bets trata suas informações.
E-mail: suporte@12bets.world
Chat ao vivo 24/7 disponível na plataforma
O processo é simples, sem burocracia e totalmente gratuito.
Entre em contato pelo e-mail suporte@12bets.world ou pelo chat ao vivo 24/7. Informe seu nome completo, e-mail cadastrado e o direito que deseja exercer — acesso, correção, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento.
Para proteger sua privacidade, a 12bets pode solicitar confirmação da sua identidade antes de processar a solicitação. Isso garante que ninguém acesse ou altere seus dados sem autorização.
A equipe de privacidade da 12bets analisa sua solicitação, verifica a base legal aplicável e processa o pedido. O prazo é de até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado com justificativa.
Você recebe uma resposta detalhada por e-mail confirmando o que foi realizado. Se a solicitação não puder ser atendida integralmente — por exemplo, por obrigação legal de retenção de dados — a 12bets explica o motivo com clareza.
Se você não estiver satisfeito com a resposta da 12bets, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
Esta Política de Privacidade faz parte integrante dos Termos e Condições da 12bets. Para entender completamente as regras de uso da plataforma — incluindo cadastro, apostas, pagamentos e bônus —, leia ambos os documentos.
Apostas são entretenimento. A 12bets oferece limites de depósito, pausas voluntárias e autoexclusão permanente pelo painel da conta. Proibido para menores de 18 anos. Se precisar de apoio, acesse Jogo Responsável ou o suporte 24/7.
Bônus de Boas-Vindas
Seus dados protegidos pela LGPD, pagamentos via Pix, saque em até 5 minutos e bônus de 100% no primeiro depósito. Tudo isso em uma plataforma que coloca sua segurança em primeiro lugar.
Na 12bets, você sabe exatamente o que acontece com seus dados. Conformidade com a LGPD, criptografia de ponta e suporte 24/7 em português. Crie sua conta e aposte com segurança em futebol, e-sports, cassino ao vivo, jackpot e muito mais.